2024.gada 27. un 29. novembrī Rīgā notika mācības, kas tika organizētas ESF+ projekta "Pieeja tiesiskumam" ietvaros. Tajās piedalījās valsts nodrošinātās juridiskās palīdzības sistēmai piederīgas personas, lai pilnveidotu savas komunikācijas prasmes darbā ar mazaizsargātām personu grupām, risinot juridiska rakstura jautājumus. Mācības tika īstenotas sadarbībā ar Biznesa augstskolu Turība.
Mācību mērķis bija sniegt profesionālās zināšanas un uzlabot prasmes, lai dalībnieki efektīvāk varētu komunicēt ar mazaizsargātām personām, piemēram, noziegumos cietušajiem, bērniem, vardarbības upuriem, personām ar garīgiem vai fiziskiem traucējumiem, kā arī sarežģītiem klientiem (piemēram, emocionāliem, agresīviem vai nemotivētiem).
Mācības vadīja Dr. iur. asociētā profesore Dana Rone un klīniskā psiholoģe Santa Kundziņa, sniedzot praktiskus padomus un daloties pieredzē. Tika apskatītas tēmas, piemēram:
- pirmās tikšanās ar klientu vadīšana,
- piemērotākā saskarsmes veida izvēle,
- veiksmīgas komunikācijas prasmes un to pilnveidošanas metodes.
Īpaša uzmanība tika pievērsta komunikācijai ar neaizsargātām personu grupām un dažādām situācijām, kas saistītas ar klientiem ar īpašām vajadzībām. Tika integrēti arī jautājumi par dzimumu līdztiesību, vienlīdzīgām iespējām personām ar invaliditāti, diskriminācijas novēršanu (vecuma, etniskās piederības vai citu faktoru dēļ), kā arī pamattiesību nodrošināšanu.
Praktiskajā daļā dalībnieki risināja situāciju kāzusu risināšanas un apaļā galda diskusijās apsprieda dažādus iespējamos risinājumus, skatot problēmas no dažādām lomām. Pēc kāzusu risināšanas notika kopīga situāciju analīze pasniedzēju vadībā.
Svarīgs mācību aspekts bija agrīna juridisko problēmu identificēšana, to risinājumu izskaidrošana klientiem, kā arī mediācijas nozīmes akcentēšana. Dalībnieki augsti novērtēja mācības, norādot, ka tās sniedza vērtīgu pieredzi un praktiskus rīkus ikdienas darbam.
